Eiffelprime

Eiffelprime est une boutique en ligne dont la vocation est de proposer des produits de qualité conçus pour améliorer votre confort et votre qualité de vie au quotidien. Nous sélectionnons avec soin des articles qui allient style, praticité et durabilité pour répondre aux besoins de la vie moderne avec des solutions à la fois élégantes et fonctionnelles.

Notre mission est de rendre l'innovation et la qualité accessibles à tous, en vous offrant une expérience d'achat agréable et fiable. Chez Eiffelprime, chaque détail compte : nous sommes là pour vous accompagner dans votre vie quotidienne avec des produits qui font vraiment la différence.

Vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse support@eiffelprime.com.

Notre équipe est disponible :

Du lundi au vendredi : de 8 heures à 18 heures.

Samedi et dimanche : de 10 heures à 16 heures.

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, PayPal et Apple Pay, afin de garantir une expérience d'achat sécurisée et pratique.

Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis sur notre site web ou sur le site du transporteur.

Notre politique d'expédition est conçue pour vous donner une idée claire de notre calendrier et de nos procédures. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Pour les commandes expédiées en France, le délai de livraison moyen est de 7 à 10 jours ouvrables.

Pour les commandes destinées à l'Italie et à l'Espagne, le délai de livraison est généralement compris entre 7 et 10 jours ouvrables, en fonction de la région et du transporteur local.

Nous utilisons des services d'expédition fiables pour garantir que votre commande arrive rapidement.

Veuillez noter que ces délais de livraison sont des estimations et que la livraison réelle peut varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards de courrier ou des problèmes logistiques imprévus.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi, qui vous permettront de suivre l'état d'avancement de votre livraison.

Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Nous offrons une politique de retour de 15 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de l'article pour en demander le retour. Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et conforme à notre politique de retour.

Pour introduire une demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@eiffelprime.com Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et les instructions nécessaires.

Frais de retour :

Nous prenons en charge la totalité des frais de retour, qu'il s'agisse d'un produit défectueux ou d'un changement d'avis. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée.

Procédure de remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation du remboursement. Si votre retour est accepté, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'enregistrement de votre remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre plus de temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Remplacements :

Le moyen le plus rapide de recevoir un nouvel article est de retourner celui qui est en votre possession et d'effectuer un nouvel achat une fois que le retour a été accepté.

Produits défectueux ou endommagés :

Nous vous demandons d'inspecter votre commande à la livraison. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante support@eiffelprime.comafin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Nous contacter :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client ! 😊