Informativa sui rimborsi
Da Eiffelprime, offriamo una politica di reso di 15 giorni. Ciò significa che hai 15 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.
Se il prodotto è inutilizzato, nella sua confezione originale, e la richiesta avviene entro 15 giorni dall’acquisto, saremo lieti di effettuare un rimborso. Siamo certi della qualità dei nostri prodotti e faremo del nostro meglio per garantire la tua soddisfazione.
COME EFFETTUARE UN RESO
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Contattaci: Prima di restituire un prodotto, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo support@eiffelprime.com per richiedere un reso.
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Istruzioni ed etichetta di reso: Se la tua richiesta di reso viene approvata, ti forniremo un’etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
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Indirizzo di reso:
Ti preghiamo di contattarci affinché possiamo comunicarti l’indirizzo di reso una volta approvata la tua richiesta.
- Resi non autorizzati: Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto l’autorizzazione non saranno accettati.
Errore nell’indirizzo fornito dal cliente
Ti invitiamo a controllare con attenzione l’indirizzo inserito durante l’ordine. Se un pacco viene restituito perché l’indirizzo fornito era errato o incompleto, non potremo procedere al rimborso. Eventuali costi di rispedizione, se richiesti, saranno a carico del cliente.
COSTI DI SPEDIZIONE PER I RESI
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Prodotti difettosi o danneggiati:
Se il prodotto è difettoso (ad esempio, errore di spedizione, danno durante il trasporto o altro difetto), copriremo noi i costi di spedizione del reso. -
Altri motivi di reso:
Se restituisci un prodotto per altri motivi (ad esempio, l’articolo non ti piace o non corrisponde alle tue aspettative), le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico.
Si prega di notare che ogni reso deve essere preventivamente approvato.
RIMBORSI
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Verifica:
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato. -
Elaborazione del rimborso:
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Si prega di notare che la tua banca o l’emittente della carta potrebbe impiegare del tempo per elaborare e visualizzare l’importo sul tuo conto. -
Monitoraggio:
Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo support@eiffelprime.com
PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI
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Ispezione immediata:
Ti chiediamo di ispezionare il tuo ordine appena ricevuto. Se un articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, contattaci immediatamente a support@eiffelprime.com Valuteremo la situazione e troveremo la soluzione più adeguata.
CAMBI
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Procedura rapida:
Il modo più veloce per ottenere un articolo diverso è restituire quello in tuo possesso. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza relativa alla nostra politica di reso e rimborso, contattaci via e-mail all’indirizzo support@eiffelprime.com
Contatto
- E-mail : support@eiffelprime.com
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