Eiffelprime

Eiffelprime, votre boutique exclusive dédiée à un produit unique et exceptionnel : la Montre Connectée Intelligente. Alliant élégance et technologie, cette montre est conçue pour simplifier votre quotidien tout en ajoutant une touche de style à votre poignet. Chez Eiffelprime, nous croyons que la qualité et l'innovation doivent être accessibles à tous.

Vous pouvez contacter notre service client par email à l'adresse support@eiffelprime.com.

Notre équipe est disponible :

Du lundi au vendredi : de 8h00 à 18h00

Le samedi et dimanche : de 10h00 à 16h00

Nous acceptons divers moyens de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, PayPal et Apple Pay, afin de garantir une expérience d'achat sûre et pratique.

Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Avec ce numéro, vous pourrez suivre votre colis sur notre site web ou sur le site du transporteur.

Notre politique de livraison vise à vous fournir une compréhension claire de nos délais et procédures. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés.

Pour les commandes nationales en France, veuillez prévoir 4 à 6 jours ouvrés pour la livraison. Nous utilisons des services de livraison fiables pour garantir que votre commande vous parvienne rapidement.

Veuillez noter que ces délais de livraison sont des estimations et que la livraison réelle peut varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards de nos partenaires de livraison ou des problèmes logistiques imprévus.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, vous permettant de suivre l'avancement de votre livraison.

Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client1

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour. Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine, et respecter nos conditions de retour.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@eiffelprime.com ou par téléphone au +33644650335. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions.

Frais de retour :

Nous prenons en charge la totalité des frais de retour, que ce soit pour un produit défectueux ou un changement d'avis. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée.

Processus de remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement. Si le retour est accepté, vous serez remboursé automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et enregistre le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation du retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Échanges :

La manière la plus rapide de recevoir un nouvel article est de retourner celui que vous avez et d'effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté.

Articles défectueux ou endommagés :

Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à support@eiffelprime.com ou au +33644650335 afin que nous puissions résoudre le problème.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client ! 😊